准备工作
开始查询或修改宽带账号前，请准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户时登记的手机号
- 最近一期的缴费凭证
账号字母查询方法
通过以下途径可查询宽带账号中的字母部分：
- 登录联通网上营业厅，在个人中心查看完整账号
- 拨打10010客服热线，按语音提示验证身份后获取
- 查看装机时提供的《宽带服务协议》首页
在线修改流程
需修改账号字母的用户可按照以下步骤操作：
- 登录中国联通官方网站
- 进入”业务办理”-“账号管理”模块
- 选择”字母信息变更”功能
- 完成手机验证后提交修改申请
营业厅办理步骤
线下办理需前往大同联通自有营业厅：
- 取号等待柜台叫号
- 出示身份证原件及服务密码
- 填写《账号信息变更申请表》
- 确认修改后获取回执单
注意事项
进行账号信息变更时需注意：
- 字母修改每月仅允许操作1次
- 修改后需重新配置路由器设置
- 特殊字符（@#$等）不可使用
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