问题现象描述
近期大庆格林小镇部分用户反映联通宽带存在网速波动现象，表现为视频加载卡顿、在线游戏延迟突增、文件下载速度不稳定等。高峰期（19:00-22:00）问题尤为明显。
网络不稳定的主要原因
通过实地测试与数据分析，发现主要影响因素包括：
- 区域网络设备超负荷运行
- 用户终端路由器老化
- 同轴电缆线路电磁干扰
- 宽带套餐带宽分配策略
网络优化解决方案
- 联系运营商检测光信号强度（建议≥-25dBm）
- 更换千兆双频路由器并启用5GHz频段
- 使用网线替代WiFi连接重要设备
- 升级到更高带宽套餐
设备配置建议
| 设备类型 | 标准要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | 双频1200M以上 |
| 网线 | 超五类及以上 |
服务支持与反馈
用户可通过以下渠道获取技术支持：
- 联通客服热线10010
- 手机营业厅”报障”功能
- 社区网络服务点（格林小镇物业二楼）
通过设备升级、线路优化与运营商协同改进，可有效提升网络稳定性。建议用户定期检测网络设备状态，并根据实际需求调整网络配置方案。
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