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拨打广电官方客服电话96531,根据语音提示操作:
- 选择宽带业务咨询
- 按【0】转人工服务
- 高峰期建议在非整点时段拨打
在线客服平台
访问广电官网找到在线客服入口:
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手机APP操作
通过「广电慧家」APP联系客服:
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微信公众号服务
关注「广电网络」公众号获取服务:
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营业厅预约
实体网点办理需注意:
- 官网查询最近营业厅
- 提前预约避免排队
- 携带身份证明原件
服务类型 | 工作时间 |
---|---|
人工热线 | 8:00-22:00 |
营业厅 | 9:00-18:00 |
建议与总结
优先使用官方APP或微信公众号进行在线咨询,遇到复杂问题可携带设备前往营业厅检测。保存好宽带账号信息能显著提升服务效率。
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