一、官方联系方式
思茅广电宽带官方客服电话为：0879-2120000，服务时间为每日8:00-22:00。建议在工作时段拨打以获得即时响应。
- 客服热线：0879-2120000
- 企业官网：www.smgd.com
- 微信公众号：思茅广电服务号
二、紧急故障报修
遇到网络中断等紧急情况时，可通过以下步骤快速报修：
- 拨打24小时故障专线：0879-2120111
- 提供用户账号和故障现象描述
- 保持电话畅通等待工程师联系
三、在线服务平台
推荐使用官方APP进行自助服务：
- 下载”广电慧家”APP
- 登录后选择”在线客服”入口
- 输入”人工客服”转接专员
四、注意事项
为提升服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 路由器指示灯状态描述
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