一、线上取消电信宽带
用户可通过以下线上渠道办理取消：
- 电信官方网站：登录个人账户选择「业务办理」
- 手机APP：在「我的服务」中找到宽带退订入口
- 微信公众号：通过在线客服提交申请
需提前准备身份证号、宽带账号及绑定手机号完成验证。
二、营业厅办理取消
线下办理流程如下：
- 携带身份证原件至就近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等设备并结清费用
建议通过官方客服查询营业厅服务时间，避免空跑。
三、注意事项与建议
取消服务前需注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 提前备份宽带关联的重要信息
- 保留业务回执单至少3个月
- 线上自助取消（最便捷）
- 电话预约办理（次选）
- 营业厅现场处理（需设备归还时）
根据个人需求选择线上或线下取消方式，线上操作适合时间紧张且无需归还设备的用户，线下营业厅则可处理复杂情况。建议提前联系客服确认具体细则，确保顺利终止服务。
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