注销前准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上注销流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅或掌上APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「注销服务」并上传身份证照片
- 确认设备退还信息
- 提交申请等待审核
线下营业厅办理
推荐前往以下网点办理：
- 信州区中山路营业厅
- 广信区凤凰大道旗舰店
- 高铁经济试验区服务点
注意事项
办理时需特别注意：
- 提前结清所有未缴费用
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q：设备损坏如何处理？
A：需按设备现值赔偿，具体金额以检测报告为准。
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
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