一、中国广电宽带注销流程概述
中国广电宽带用户注销业务需通过官方渠道提交申请，流程分为材料准备、业务申请、设备归还三个主要阶段。用户可选择线上APP办理或线下营业厅办理，需提前结清所有费用。
二、办理注销所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 身份证明原件（身份证/护照）
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上/线下办理方式说明
线上办理步骤：
- 登录中国广电官方APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传证件照片及设备序列号
线下办理流程：
- 携带材料至最近营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场检测与归还
四、注销注意事项及常见问题
注销前需注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 注销生效时间为次月1日
常见问题：
| 项目 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 押金退还 | 15个工作日内 |
中国广电宽带注销需按规范流程办理，建议提前备份网络数据并确认费用结算情况。保留业务回执单直至押金退还完成，遇问题可拨打客服热线96196咨询。
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