一、准备必要信息
在开始操作前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 绑定的手机号码
- 路由器设备序列号（可选）
二、通过客服热线找回
拨打广电网络客服电话（如96066），根据语音提示操作：
- 选择人工服务选项
- 提供开户人身份证号码验证
- 接收短信验证码确认身份
- 系统将通过短信发送原始密码
三、使用广电营业厅App
已注册用户可通过App操作：
- 登录”广电营业厅”手机应用
- 进入”宽带服务”→”密码管理”
- 选择”找回原始密码”功能
- 完成人脸识别验证
四、查看路由器背面标签
部分广电宽带初始密码标注在设备上：
- 断开路由器电源后翻转设备
- 查找印有”初始密码”或”Password”的贴纸
- 若标签信息已磨损，建议采用其他方式
五、重置宽带密码
若无法找回原始密码，可申请重置：
- 携带身份证至广电营业厅
- 填写《宽带密码重置申请表》
- 技术人员将在24小时内完成重置
通过客服热线、官方App或设备标签均可找回广电宽带密码，建议优先尝试非接触式渠道。如遇设备标签信息丢失，及时联系专业人员处理可避免网络中断风险。
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