一、确认覆盖区域
首先登录中国电信官方网站，进入「宽带专区」输入详细地址查询覆盖情况。若在线查询不明确，可拨打客服热线10000转人工咨询。
- 官网地址查询工具
- 微信公众号「中国电信」自助查询
- 线下网格员实地勘察
二、选择套餐类型
根据家庭需求选择带宽规格，主流套餐包括：
| 套餐 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 129元 |
| 5G融合套餐 | 1000M | 199元 |
三、线上预约办理
通过以下步骤完成在线申请：
- 登录电信网上营业厅
- 选择「新装宽带」服务
- 填写地址联系信息
- 上传身份证正反面照片
- 支付首期费用
四、线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅：
- 户主身份证原件
- 房产证或租赁合同
- 预存费用现金/银行卡
五、安装准备事项
安装前需确保：
- 入户光纤接口已完成布线
- 设备安装位置预留电源
- 保持联系电话畅通
六、完成安装验收
工程师上门后：
- 现场测试网络速度
- 确认光猫设备型号
- 领取业务受理单
通过线上线下多种渠道均可办理电信宽带，建议优先使用官网或APP完成预约以节省时间。安装完成后记得进行网络测速，若发现问题可拨打10000号报修。
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