方法一：官网查询
访问下砂电信官方网站，在服务支持板块选择「故障报修」，页面将自动显示当前区域维修站点的联系方式。
- 打开浏览器输入www.xiashatel.com
- 登录个人账户后进入「在线服务」菜单
- 使用智能客服输入「维修电话」获取实时信息
方法二：客服热线
拨打24小时服务热线10000号，根据语音提示选择「故障报修」转接人工服务，客服将提供距离您最近的维修点联系方式。
- 工作日：8:00-22:00
- 节假日：9:00-18:00
方法三：移动应用
通过「天翼生活」APP查询：在应用首页点击「宽带服务」→「紧急报修」，系统将基于GPS定位推送最近的维修人员联系方式。
方法四：营业厅咨询
携带身份证件前往线下营业厅，工作人员会通过系统查询并打印包含维修电话的服务单，同时可现场预约上门服务时间。
常见问题解答
- Q：夜间故障如何紧急报修？
A：拨打10000按9键转接夜间值班室 - Q：查询结果与实际地址不符？
A：致电客服提供详细地址进行人工校准
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