报修流程说明
用户可通过以下步骤完成故障报修：
- 拨打10010客服热线选择故障报修
- 通过联通手机营业厅APP提交工单
- 前往线下营业厅登记故障信息
故障处理时长
根据联通服务协议，处理时效分为以下情况：
- 普通故障：24小时内响应
- 大面积断网：优先抢修并公示进度
- 设备损坏：3个工作日内更换
加急服务说明
针对企业用户和VIP客户提供加急通道，承诺：
- 工作时段4小时响应
- 夜间时段次日10点前处理
自助排查建议
建议用户先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
常见问题解答
- Q: 节假日是否影响处理速度？
A: 全年提供7×24小时响应服务 - Q: 如何查询处理进度？
A: 可通过报修时获取的工单号在线查询
大连联通承诺在受理故障报修后24小时内完成常规问题处理，用户可通过多渠道报修并获取实时进度反馈。建议优先使用自助排查工具缩短等待时间。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/275591.html
