所需准备材料
- 户主本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上销户步骤
通过中国移动APP办理流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传身份证照片和设备归还证明
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 携带材料至北京移动自营营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 签署《宽带销户确认书》
- 现场归还网络终端设备
- 获取业务回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用将在30个工作日内退还
- 建议提前备份宽带账号信息
北京移动宽带销户可通过线上线下双渠道办理，建议提前确认合约状态并备齐相关材料。线上办理适合时间紧张的客户，而线下营业厅可提供设备即时回收服务。办理后请保留回执单直至完成费用结算。
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