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一、查询前的准备信息
- 开户人有效身份证件（原件或电子版）
- 宽带安装时的合同或受理单
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
- 宽带安装地址的详细信息
二、通过官网在线查询
登录山东广电网络官方网站，按步骤操作：
- 访问官网首页，点击「用户中心」
- 选择「宽带服务」→「账号查询」
- 输入绑定的手机号及验证码
- 在个人信息页查看完整宽带账号
三、通过客服电话查询
拨打山东广电客服热线96123：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 提供开户人姓名及身份证号
- 通过身份验证后获取账号信息
四、线下营业厅查询
携带以下材料至就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址的房产证明
- 业务受理单（如有）
五、注意事项与常见问题
查询过程中需注意：
- 非开户人查询需提供授权委托书
- 官网查询需保持网络畅通
- 客服电话工作时间为8:00-20:00
结论：通过多种渠道均可查询山东广电宽带账号，建议优先使用官网或客服电话进行快捷查询。若遇账号异常，需持证件至营业厅办理验证。
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