一、准备查询材料
查询前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址信息
- 最近缴费凭证（可选）
二、在线查询步骤
- 访问巨鹿广电官方网站（www.julu.net）
- 登录个人服务中心
- 选择「账户信息」菜单
- 在详情页查看完整账号
三、客服电话查询
拨打客服热线400-123-4567，按语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份信息验证
四、营业厅现场查询
携带证件前往营业厅办理时需注意：
- 工作日营业时间9:00-17:00
- 提前预约可减少等待时间
- 打印纸质凭证需携带U盘
五、常见问题解答
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账号信息变更需3个工作日生效
- 非开户人查询需提供授权书
通过以上多渠道查询方式，用户可根据实际情况选择最便捷的账号查询方法。建议优先使用在线查询系统，遇到特殊问题时及时联系客服人员获取专业支持。
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