一、官方网站查询
- 点击首页顶部“联系我们”菜单
- 在服务支持页面查找“客服热线”栏目
- 选择所在区域查看对应电话号码
二、拨打客服热线
通用客服电话可通过以下方式获取：
- 直拨全国统一热线：96933
- 企业总机：020-61230111
- 故障报修专线：020-61230800
三、广电宽带APP查询
通过官方APP查询的步骤：
- 应用商店搜索下载“广电宽带管家”
- 登录后进入“个人中心”
- 点击“在线客服”获取属地联系方式
四、线下营业厅咨询
携带有效证件前往营业厅查询时需注意：
- 工作日服务时间为9:00-18:00
- 节假日部分网点可能调整营业时间
- 可通过官网查询最近的营业网点地址
建议优先使用官网或APP查询最新联系方式，紧急情况可直接拨打全国统一热线。保留纸质账单上的联系方式以备不时之需。
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