一、取消前准备事项
在取消套餐前,请确认以下信息:
- 当前套餐生效状态及有效期
- 账户余额是否满足最低消费要求
- 已绑定服务的处理方案
二、通过官方APP取消
使用中国联通手机营业厅APP操作步骤:
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「办理」→「流量包管理」
- 找到腾讯王卡套餐点击「退订」
- 接收并验证短信验证码
三、通过客服渠道取消
拨打客服热线10010操作流程:
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码
- 最近三个月缴费凭证(可选)
五、取消后注意事项
套餐取消后需注意:
- 次月生效前仍可正常使用套餐
- 原套餐特权即时终止
- 建议提前切换其他流量套餐
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