方法一：联系客服查询
拨打广电网络官方客服热线96123，根据语音提示选择宽带服务，接通人工客服后提供开户人姓名和身份证号，即可查询宽带账号信息。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备材料：有效身份证件
方法二：官网自助查询
访问广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 登录个人中心（需已注册账户）
- 进入”我的宽带”服务板块
- 在账户信息页面查看完整宽带账号
方法三：短信查询
发送指定指令至10086：
- 编辑短信内容”CXKD”
- 系统将自动回复包含宽带账号的短信
方法四：营业厅查询
携带开户人身份证原件至当地广电营业厅，工作人员将通过系统查询并打印账户信息回执单。
其他注意事项
建议优先使用官网查询方式，避免客服电话高峰期等待。如遇账号泄露风险，应立即联系客服进行账户保护。
最快捷的方式是通过官网或手机APP自助查询，紧急情况下推荐使用客服电话查询。所有查询方式均需验证用户身份信息，确保账户信息安全。
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