通过官方网站查询
登录新疆广电网络乌鲁木齐分公司官网，首页导航栏选择“服务支持”-“联系我们”，页面中会显示客服热线及区域服务电话。建议在工作日9:00-18:00拨打，避免高峰期占线。
线下营业厅查询
乌鲁木齐市内广电宽带营业厅均提供电话查询服务，可携带身份证前往以下网点：
- 天山区营业厅：解放北路123号
- 新市区营业厅：北京南路456号
- 沙依巴克区营业厅：扬子江路789号
第三方平台获取信息
通过支付宝或微信搜索“新疆广电”生活号，绑定宽带账号后，在“在线客服”中发送“人工服务”触发电话号码推送。注意识别官方认证账号，避免泄露个人信息。
电话自助查询系统
拨打广电网络全国统一客服热线96114，根据语音提示操作：
- 选择“宽带业务”
- 按“3”键转接乌鲁木齐专线
- 记录系统播报的本地服务电话
常见问题与解决方法
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 电话占线 | 尝试官网在线客服或错峰拨打 |
| 号码变更 | 关注官方微信公众号获取更新 |
通过多渠道结合的方式能高效获取乌鲁木齐广电宽带客服电话。建议优先使用官方平台查询，若遇服务异常可通过线下网点核实信息。
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