官方客服热线查询
最直接的查询方式是通过联通官方客服热线:
- 拨打10010客服电话
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务获取维修电话
官方网站查询
登录中国联通东兰分公司官网:
- 进入”服务支持”栏目
- 选择”宽带服务”子菜单
- 查找本地维修专线电话
手机营业厅APP
通过中国联通APP查询步骤:
- 登录APP后进入”服务”页面
- 点击”宽带专区”图标
- 选择”故障申报”获取联系方式
线下营业厅查询
实体营业厅提供多种查询方式:
- 工作日:08:30-18:00
- 节假日:09:00-17:00
故障自助排查
常见故障处理顺序:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试其他设备连接
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