登录官网查询账单
访问天津联通官方网站或APP，在个人中心选择「账单查询」，重点关注以下内容：
- 当月宽带基础费用金额
- 是否存在设备租赁费
- 增值服务费明细条目
核对扣款周期与金额
对比近三个月扣款记录，注意检查：
- 扣款日期是否与合同约定一致
- 扣款金额是否包含滞纳金
- 是否有未告知的套餐变更记录
检查增值服务订阅
通过10010热线或营业厅查询增值业务，特别注意：
- IPTV附加功能开通状态
- 云存储等增值服务有效期
- 促销活动自动续费条款
联系人工客服确认
拨打天津联通客服热线时建议准备：
- 用户身份证号码
- 最近三次扣款凭证截图
- 宽带安装地址信息
银行流水交叉验证
在银行APP中筛选「联通扣款」交易记录，重点核对：
- 实际扣款金额与账单差异
- 是否存在重复扣款记录
- 商户名称是否显示「天津联通」
问题处理建议
发现异常扣款时，建议通过官方渠道提交申诉，同时保留以下证据：
- 银行扣款电子回单
- 联通账户账单截图
- 客服沟通录音文件
用户应通过多渠道数据比对确认扣款异常情况，及时通过官方客服或线下营业厅发起费用复核申请。根据《电信条例》规定，运营商需在15个工作日内完成核查并书面回复。
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