问题现象确认
当发现宽带网速不达标时，建议通过多时段测试验证：
| 测试时间 | 理论速度 | 实际速度 |
|---|---|---|
| 09:00 | 200 | 85 |
| 20:00 | 200 | 65 |
基础自测步骤
- 重启光猫和路由器
- 关闭其他联网设备
- 使用有线连接测试
- 更换测速服务器节点
联系官方客服
通过以下渠道反馈问题：
- 拨打10000客服热线
- 使用电信营业厅APP
- 前往线下服务网点
设备检查指南
常见设备问题排查：
- 检查网线是否达到五类标准
- 确认路由器支持当前带宽
- 测试光猫信号指示灯状态
线路优化建议
家庭网络布线注意事项：
- 避免强电干扰源
- 缩短光猫到路由器的距离
- 减少网络转接节点
套餐升级方案
当长期存在带宽需求时，建议：
- 通过官网查询最新资费
- 预约工程师现场测速
- 办理企业级专线服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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