官方网站找回
登录江苏移动网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方服务页面
- 进入宽带业务专区
- 选择密码重置功能
- 输入身份证号验证
- 接收短信验证码完成修改
手机营业厅操作
通过中国移动APP找回密码流程：
- 打开APP首页选择「宽带」服务
- 点击「密码管理」选项
- 验证绑定的手机号码
- 通过人脸识别进行身份认证
客服验证重置
拨打10086转人工服务时需准备：
- 开户人身份证号码
- 最近3个月缴费凭证
- 宽带安装地址信息
路由器物理复位
设备复位操作指南：
- 长按RESET键10秒
- 等待指示灯全亮后松开
- 使用默认密码登录管理页
- 重新设置新密码
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点：
- 秦淮区洪武路营业厅
- 鼓楼区中山北路旗舰店
- 建邺区奥体服务中心
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