一、检查卡体状态
新卡未激活可能由物理损坏导致：
- 确认SIM卡芯片无刮痕
- 检查卡面印刷信息是否完整
- 尝试重新插拔SIM卡三次以上
二、激活步骤验证
正确激活流程应包含以下步骤：
- 访问联通营业厅APP「我的」页面
- 进入「号卡激活」功能模块
- 输入19位ICCID完整号码
- 完成人脸识别验证
常见错误包括身份证照片反光、ICCID录入缺位等。
三、设备兼容性问题
部分设备可能限制网络频段：
- 老年机可能不支持4G/5G网络
- 境外版手机存在网络制式差异
- 双卡设备需指定数据卡槽
四、区域覆盖验证
通过以下方式检测网络信号：
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 查看手机信号强度指示图标
- 尝试手动选择运营商网络
五、联系客服处理
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服热线
- 携带证件至线下营业厅
- 通过中国联通微信公众号报障
多数激活问题可通过规范操作流程解决，建议按照官方指引逐步操作。若持续异常，应及时通过官方渠道获取技术支持，避免自行拆解或重复激活导致卡体锁定。
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