资费不透明成重灾区
深圳部分电销卡运营商以”0月租””无限通话”为噱头吸引用户,实际计费规则存在多项附加条件。消费者签约后发现:
- 通话时长按秒计费且存在最低消费门槛
- 跨网通话资费标准未明确公示
- 增值服务默认开通且无法取消
合约限制暗藏玄机
电销卡用户普遍遭遇的协议陷阱包括:
- 强制绑定24个月合约期
- 违约金高达剩余合约期总费用的80%
- 号码注销需支付高额保号费
隐藏收费层层加码
消费者账单中常出现以下争议项目:
- 通信保障服务费:5元/月(默认开通)
- 号码资源占用费:10元/季度
- 电子账单服务费:2元/月
典型案例分析
2023年深圳市消委会受理的327起投诉中,某运营商因下列行为被集体诉讼:
- 合约期内单方面调整资费标准
- 停机保号费用超行业标准3倍
- 靓号用户强制绑定终身合约
消费者防范指南
- 签约前要求提供完整版电子协议
- 重点核查违约条款细则
- 保留原始宣传材料作为证据
- 月结账单保留不少于6个月
深圳电销卡市场存在系统性消费风险,建议消费者选择具有工信部备案的正规运营商,同时善用《消费者权益保护法》第五十五条维护自身权益。
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