一、退费申请条件
申请广电无线网宽带退费需满足以下条件：服务合约已到期或符合提前解约条款；账户无未结清费用；设备（如光猫、路由器）已完整归还且无损坏。若涉及违约金，需提前与客服确认具体金额。
二、所需材料清单
办理退费时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或开户协议
- 最近3个月的缴费凭证
- 设备归还回执单（如有租赁设备）
- 书面退费申请表（官网可下载）
三、线上申请流程
- 登录广电官网或官方APP，进入“服务中心”
- 选择“退费申请”并填写电子表格
- 上传身份证、合同扫描件等材料
- 提交后获取受理编号，等待短信通知
四、线下办理步骤
携带材料至当地营业厅办理：
- 取号排队并提交材料审核
- 签署《宽带服务终止协议》
- 领取退费受理单
- 保留回执单作为查询凭证
五、审核与退款周期
审核通常需要3-5个工作日，退款将在审核通过后15日内按原支付路径返还。若选择银行转账，需额外提供账户信息并延长3-5个工作日。
退费流程需严格遵循服务协议要求，建议提前与客服沟通确认细节。保留所有办理凭证，若超期未收到退款，可通过客服热线或线下营业厅查询进度。
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