一、找回广电宽带账号密码的常用方式
如果忘记中国广电宽带账号或密码，可通过以下三种主要途径找回：
- 拨打官方客服热线（如96196）验证身份后重置
- 携带证件前往线下营业厅办理
- 通过广电官方网站或App在线自助找回
二、通过官方客服找回密码
拨打中国广电全国统一客服电话96196，按语音提示选择人工服务。需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号
- 最近一次缴费凭证（可选）
客服核实身份后，将通过短信发送临时密码至注册手机号。
三、前往线下营业厅办理
携带开户人身份证原件及复印件，到就近的广电营业厅填写《密码重置申请表》。工作人员将在系统核验后为您重置为初始密码，通常办理时长不超过10分钟。
四、在线自助找回操作步骤
- 访问中国广电官方网站，点击“忘记密码”
- 输入宽带账号和绑定的手机号
- 获取并填写短信验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
注意：此方式仅适用于已绑定手机且能接收验证码的用户。
五、常见问题解答
- Q：忘记宽带账号怎么办？
A：查看开户合同或拨打客服查询 - Q：临时密码有效期多久？
A：通常为24小时，建议及时修改 - Q：非开户人能否代办？
A：需提供代办委托书及双方身份证
无论是通过电话、线下或在线渠道，中国广电均提供了完善的密码找回机制。建议用户绑定有效手机号并定期更新密码，同时妥善保管开户凭证。如遇复杂情况，可直接联系当地广电服务网点获取专业支持。
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