服务升级背景
南宁移动近期启动宽带网络全面升级工程，覆盖全市50万用户的光纤网络改造已进入实施阶段。此次迁移涉及老旧设备替换和GPON技术升级，预计整体网络承载能力提升300%。
- 原最大带宽：100Mbps → 新带宽：1000Mbps
- 平均延迟：30ms → 8ms
网络提速方案
技术升级包含三个核心模块：
- 全光分纤器部署
- 智能路由优化系统
- 动态QoS保障机制
迁移期间将采用热切换技术，确保用户网络服务不间断。特殊时段（22:00-6:00）施工需提前48小时短信告知用户。
用户权益保障措施
南宁移动推出三大保障政策：
- 迁移期间每日补偿10元话费（最高30天）
- 新装用户享受6个月免费提速体验
- 设立专属服务热线0771-XXXXXXX
- 普通问题：2小时响应
- 网络故障：30分钟上门
迁移流程说明
- 线上预约：掌上营业厅提交申请
- 工程师现场勘测
- 签订升级协议
- 实施网络切换
特殊用户群体（老年人、残障人士）可申请绿色通道服务，提供上门全流程办理。
本次宽带迁移工程通过技术创新与服务优化双轨并行，既实现网络基础设施跨越式发展，又建立用户权益保障长效机制，为数字南宁建设提供重要支撑。
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