销户前准备
办理电销卡销户前需确保已完成以下准备：
- 确认账户无欠费或合约未履行
- 准备有效身份证原件及复印件
- 保留最近三个月的缴费凭证
- 备份重要通信记录（可选）
联系客服确认
拨打运营商客服热线（如10000号），按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供电销卡号码和身份信息
- 确认销户资格及注意事项
- 获取最近营业厅地址信息
线下营业厅办理
携带证件前往指定营业厅，办理流程包括：
- 填写销户申请表
- 提交身份证明文件
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
线上渠道办理
部分运营商支持在线销户：
- 登录运营商官方网站/APP
- 进入业务办理页面
- 上传身份证扫描件
- 提交电子申请表
注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金
- 预存话费需在销户后30日内申请退还
- 号码注销后将无法恢复
处理周期说明
销户处理周期通常为：
| 流程阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 申请受理 | 即时生效 |
| 号码冻结 | 3个工作日内 |
| 正式注销 | 30日后完成 |
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