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一、注销前的准备工作
办理电信宽带注销前，需确保以下事项已完成：
- 结清所有未支付账单
- 退还光猫、机顶盒等设备
- 确认合约期已满（提前解约可能产生违约金）
二、线上办理流程详解
通过电信官方渠道快速办理注销：
- 登录”中国电信”APP或网上营业厅
- 在服务大厅选择”宽带注销”业务
- 上传身份证正反面照片及设备归还凭证
- 提交申请并等待短信确认
三、线下服务网点办理步骤
携带以下材料前往城中城指定营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带开户合同（如有）
- 设备及配套电源线
现场填写《业务终止申请表》后，工作人员将出具注销回执单。
四、常见问题与解决方案
问题1：设备丢失如何处理？
- 联系客服查询设备赔偿标准
- 线下网点缴纳赔偿金后可继续办理
问题2：代办注销需要哪些材料？
- 委托人身份证复印件
- 经公证的授权委托书
通过提前准备材料、选择合适渠道，可在1-3个工作日内完成注销流程。建议保留注销回执至少三个月以备核查。
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