一、办理部门联系方式
城中村居民办理电信宽带注销业务，需直接联系所属区域的电信营业厅或拨打客服热线10000。具体操作方式：
- 线下办理：前往最近的电信自有营业厅（非代理点）
- 线上预约：通过”中国电信”APP提交注销申请
二、注销流程说明
标准注销流程包含以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未支付费用
- 获取注销确认单
三、需准备的材料清单
办理时需备齐以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同（如有）
- 设备退还清单（营业厅提供）
四、常见问题解答
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证原件、开户人授权委托书及双方身份证复印件。
Q：合约未到期能否注销？
A：需支付合同约定的违约金，具体金额可咨询10000客服。
| 服务类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 工作日9:00-18:00 |
| 线上客服 | 每日8:00-22:00 |
城中村宽带注销业务需通过正规渠道办理，建议提前确认设备归还要求及费用结算情况，保留注销凭证以备后续查询。
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