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一、了解当前套餐与市场行情
查询当前宽带合约细则，记录以下核心信息：
- 合约剩余期限
- 套餐包含的带宽与增值服务
- 近6个月实际消费金额
通过联通官网或第三方比价平台，收集同城同带宽套餐的最新资费标准，建立议价数据支撑。
二、主动联系客服表达诉求
拨打10010客服热线要求转接「套餐变更专席」，按话术模板沟通：
- 明确表达续约降费需求
- 列举使用过程中遇到的网络问题（如有）
- 询问可选的优惠套餐或老用户专属活动
三、强调长期客户身份
联通对5年以上网龄用户设有忠诚度计划，协商时注意：
- 主动告知入网年份
- 要求查看历史消费记录
- 申请网龄折扣或积分兑换
四、对比竞争运营商优惠
准备其他运营商（如电信、移动）的同类型套餐报价，通过以下方式施压：
| 运营商 | 300M套餐 | 赠品权益 |
|---|---|---|
| 联通 | ¥129/月 | 无 |
| 电信 | ¥99/月 | IPTV免费 |
五、协商阶梯式降费方案
当客服表示无直接降价权限时，可协商：
- 赠送等额消费抵扣券
- 叠加流量包或提速服务
- 延长免费固话时长
通过数据准备、话术设计和多轮协商，70%的用户可实现10-30%的资费下调。建议在合约到期前30天启动谈判，同时保留携号转网作为终极谈判筹码。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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