查询前的准备
在联系广电宽带查询中心前，请准备好以下信息：
- 宽带账号或客户编号
- 身份证号码（用于身份验证）
- 最近一次缴费凭证
线上查询步骤
- 访问广电宽带官方网站
- 登录个人账户中心
- 选择”客服服务”栏目
- 点击”联系方式查询”
系统将显示对应区域的服务电话和在线客服入口
线下服务网点
携带有效证件前往最近的营业厅：
- 工作日营业时间：9:00-18:00
- 周末值班时间：10:00-17:00
注意事项
- 避免在非工作时间段致电
- 谨防冒充客服的诈骗电话
- 通话时请确认客服工号
其他联系渠道
- 微信公众号：广电宽带服务
- 官方APP在线客服
- 智能语音服务系统
通过线上线下多种渠道均可获取广电宽带客服电话，建议优先使用官方网站或APP查询最新联系方式。遇到复杂问题时，建议前往实体营业厅办理业务。
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