取消前的准备事项
在办理取消流量服务前，请确认以下信息：
- 当前套餐的有效期和违约金条款
- 剩余流量是否支持退费
- 替代套餐的选择方案
线上取消方式
通过电信官方渠道自助取消：
- 登录电信网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”增值服务”选项
- 点击流量服务后的退订按钮
线下营业厅办理
携带身份证件前往营业厅：
- 在自助服务机选择业务变更
- 取号等待柜台办理
- 签署业务变更确认单
人工客服操作
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示转接人工服务
- 提供身份证号和验证码
- 明确告知取消需求
- 确认业务变更短信
注意事项
取消服务后可能影响：
- 剩余流量当月清零
- 基础套餐的保底消费
- 合约期内的违约金
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