事件背景
自2023年第三季度以来，东莞塘厦地区电信宽带用户频繁遭遇网络中断问题，单月故障申报量较去年同期增长240%。
故障原因分析
根据技术部门披露信息，主要问题集中在：
- 核心机房设备超期服役（平均使用年限达8年）
- 市政施工导致光缆中断（累计发生17起）
- 用户规模激增引发的带宽过载
| 日期 | 影响范围 |
|---|---|
| 9.12 | 林村片区中断6小时 |
| 10.8 | 塘厦大道沿线断网 |
运营商响应措施
电信公司已启动三级应急响应：
- 紧急调配5组移动基站车
- 实施夜间错峰维护作业
- 开通微信实时报障通道
修复时间预测
据工程进度显示：
- 主干网络预计11月底完成升级
- 全区域双路由保护2024年Q1落地
用户应对建议
建议受影响用户：
- 及时绑定运营商服务通知
- 重要时段的网络备份方案
- 保留有效断网时长记录
塘厦电信宽带故障是多重因素叠加的系统性问题，预计2024年第一季度可实现网络服务稳定性的大幅提升，现阶段建议用户做好应急准备并保留维权证据。
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