一、确认账号与密码输入正确
登录失败最常见的原因是账号或密码错误。请检查：
- 是否开启大写锁定（Caps Lock）
- 是否包含特殊符号（如@、#等）
- 通过短信验证重置密码后重试
二、检查设备与网络连接状态
确保物理连接正常：
- 检查网线是否插紧光猫LAN口
- 确认路由器指示灯正常（绿灯常亮）
- 使用其他设备测试同一网络
三、重启光猫与路由器
按照顺序操作设备：
- 关闭光猫电源，等待30秒
- 关闭路由器电源，等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
四、验证宽带服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录南昌移动APP查询账户余额
- 拨打10086查询区域网络维护通知
- 访问移动官网查看服务公告
五、联系南昌移动客服
若上述方法无效，可通过：
- 24小时热线：10086（按3转宽带专席）
- 微信公众号”江西移动10086″在线报障
- 携带身份证至营业厅检测光猫设备
多数登录问题可通过自查快速解决。建议优先检查账号密码与设备重启，若仍无法解决，及时联系南昌移动专业技术人员进行深度检测。
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