当前套餐诊断
登录联通手机营业厅，在「我的套餐」页面核对：
- 当前宽带速率与合约是否一致
- 剩余合约期及违约金条款
- 历史缴费记录与增值服务
| 套餐类型 | 月费 | 速率 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 300M |
| 升级版 | 99元 | 1000M |
客服协商技巧
拨打10010转人工服务时：
- 表明长期使用意向
- 提及竞品优惠政策
- 要求免费体验提速
参与限时活动
关注联通官方渠道发布的：
- 老用户回馈计划
- 合约续约优惠
- 节假日促销活动
自购设备优化
通过第三方设备提升网络质量：
- 千兆级路由器（200-500元）
- 六类网线（每米2-5元）
- Wi-Fi信号放大器（80-150元）
网络设置调优
登录光猫管理后台：
- 修改默认DNS为114.114.114.114
- 关闭非必要后台服务
- 设置智能QoS流量控制
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