一、准备工作
在取消套餐前，请确保：
- 登录电信营业厅APP查看当前套餐有效期
- 确认账户无未结清费用
- 准备身份证件及服务密码
二、手机APP取消流程
通过电信官方APP操作的步骤：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「星神卡流量包」并点击退订
- 接收并输入短信验证码完成操作
三、客服电话取消流程
拨打客服热线10000号的操作说明：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 根据提示确认退订操作
四、线下营业厅办理
实体营业厅办理需注意：
- 本人身份证原件
- 绑定的手机SIM卡
- 最近一期缴费凭证（可选）
五、注意事项
取消套餐后可能产生的影响：
- 剩余流量立即失效
- 次月恢复基础套餐资费
- 部分合约套餐需支付违约金
通过上述三种渠道均可完成套餐取消，建议优先使用APP自助服务以节省时间。若在合约期内取消，建议提前咨询违约金等细则。
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