退费申请条件
符合以下情况可申请宽带退费：
- 合同期内提前终止服务
- 网络质量不达标且维修无效
- 套餐费用重复扣款
准备材料清单
办理退费需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近3个月缴费凭证
- 设备归还证明（光猫等）
线上申请流程
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”服务大厅”-“宽带退订”
- 上传所需材料电子版
- 等待客服审核确认
线下办理指南
营业厅办理注意事项：
- 提前预约业务办理时段
- 确认设备完整无损坏
- 索取业务受理回执单
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 |
| 加盟厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 违约金计算标准
- 设备折旧费扣除规则
- 退费到账时间（7-15工作日）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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