退费流程查询方法
用户可通过多种渠道查询南昌移动宽带退费流程。移动官方客服热线10086提供24小时语音查询服务，或通过”中国移动”APP在线客服获取最新退费政策。建议优先使用线上渠道以节省时间。
线上查询步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入”个人中心-费用管理”页面
- 选择”宽带业务退费申请”选项
- 按提示填写退费信息并提交
线下办理步骤
携带身份证原件及宽带开户凭证，前往南昌移动自营营业厅办理：
- 红谷滩旗舰店：世贸路998号
- 西湖区服务中心：中山路288号
- 青云谱营业厅：广州路599号
注意事项
- 保留宽带安装调试单原件
- 退费申请需在合约到期后30日内提出
- 企业用户需加盖公章的单位委托书
- 逾期未使用的预付费不予退还
常见问题解答
普通用户退费处理周期为15个工作日，企业用户为20个工作日。遇节假日顺延，可通过受理时获取的流水号在官网查询进度。
建议用户优先选择线上渠道办理退费，提前准备完整材料可有效缩短办理时间。若遇特殊情况，可拨打0791-10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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