套餐查询方式
在取消套餐前，请先确认当前生效的流量包信息：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
线上取消步骤
通过中国电信APP取消套餐的流程：
- 打开APP进入”我的套餐”页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击”立即退订”并确认
- 收到退订成功短信
客服取消流程
拨打10000客服热线的操作指南：
- 接通后按3号键选择套餐服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 根据提示确认操作
营业厅办理
线下办理需携带的材料：
- 本人身份证原件
- 手机SIM卡实物
- 服务密码（可选）
注意事项
取消套餐前请特别注意：
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月25日前办理
- 剩余流量不会结转
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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