一、检查设备基础状态
首先确认路由器电源指示灯是否正常亮起。若指示灯异常：
- 检查电源线是否松动
- 尝试更换电源插座
- 确认路由器开关处于开启状态
同时检查用户设备（手机/电脑）的Wi-Fi功能是否启用，确认已选择正确的SSID名称。
二、重启路由器与终端设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源并拔除所有网线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后连接设备
若仍无法连接，建议同时重启用户终端设备的无线模块。
三、排查无线信号干扰
常见干扰源包括：
- 微波炉、蓝牙设备等电子干扰
- 金属物体阻隔信号传输
- 多路由器信道冲突
建议进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），将无线信道更改为1/6/11等非重叠信道。
四、验证宽带账号状态
登录元申广电用户服务平台，检查：
- 是否欠费导致服务暂停
- 宽带套餐是否包含无线功能
- 连接密码是否被意外修改
五、联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后联系客服：
- 路由器型号与MAC地址
- 错误代码截图（如有）
- 故障发生时间与频率
结论：通过系统化排查设备状态、网络设置和账号信息，可解决大多数无线连接问题。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理。
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