问题背景
自8月15日南漳县突遭强对流天气以来，中国移动宽带网络在城区及周边乡镇出现大规模服务中断。据初步统计，截至8月20日仍有12个社区未能完全恢复网络连接。
故障影响范围
受影响的重点区域包括：
- 城关镇主城区
- 经济开发区企业集群区
- 李庙镇光纤主干道沿线
维修进度延迟原因
- 主干光缆被倒塌树木损毁
- 暴雨导致地下管道积水严重
- 备用设备调度周期延长
用户反馈汇总
| 问题类型 | 数量 |
|---|---|
| 完全断网 | 327例 |
| 网络不稳定 | 184例 |
| 网速异常 | 95例 |
预计恢复时间
根据移动公司最新通告，主要城区预计在8月25日前完成抢修，偏远地区需延长至8月30日。技术人员表示正在采取以下措施加速修复：
- 增派3支应急抢修队
- 启用临时信号中继车
- 开通紧急服务热线
建议受影响用户通过移动营业厅APP提交故障定位申请，同时关注官方微信公众号获取实时维修进展。对于急需网络服务的企事业单位，移动公司承诺提供4G无线宽带临时替代方案。
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