一、准备必要材料
远程注销需提前准备以下文件电子版：
- 户主身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议编号
- 最后一次缴费凭证截图
二、线上办理渠道
通过电信官方途径提交申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「销户服务」
- 上传身份证明文件
- 填写设备归还快递单号
三、委托代办流程
若需委托他人现场办理：
- 需公证的授权委托书
- 受托人携带本人身份证原件
- 户主身份证复印件需按手印
四、费用结算说明
注销前需完成费用清算：
- 查询未出账费用
- 支付违约金（若有）
- 申请退还账户余额
五、设备归还方式
光猫等终端设备处理流程：
- 联系客服获取指定收件地址
- 使用到付方式寄回设备
- 保留快递凭证至注销完成
通过线上材料提交与设备邮寄相结合的方式，外地户主可在3-5个工作日内完成宽带注销。建议提前与客服确认属地政策，保留所有操作记录以备查证。
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