一、停用前的准备工作
在办理停用服务前，请确认以下事项：
- 检查宽带合同是否到期
- 备份路由器配置信息
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
二、在线停用操作流程
通过联通官方网站办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「宽带停用」服务选项
- 上传身份证明文件并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场确认设备完好性并开具业务终止单。
四、注意事项
停用服务后需特别注意：
- 次月1日生效停用状态
- 保留业务回执至少6个月
- 提前30天申请合约期内解约
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 10% |
| ＞6个月 | 15% |
建议优先选择线上渠道办理停用，可实时查看办理进度。若设备需退还，请妥善包装避免损坏，保留快递单号直至完成押金返还。
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