一、停用前的准备工作
在正式申请停用前，建议先完成以下准备事项：
- 确认宽带合约到期时间
- 备份个人网络配置信息
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 整理相关设备（光猫、路由器等）
二、联系客服申请停用
可通过以下三种渠道提交停用申请：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往当地联通营业厅办理
- 通过中国联通APP在线申请
三、准备必要材料
办理停用时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
四、确认费用结算
服务人员将协助完成：
- 未出账费用清算
- 违约金计算（如提前解约）
- 余额退还方式确认
五、设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备外观是否完好
- 确认配件齐全（电源线、网线等）
- 获取设备回收凭证
六、确认停用完成
最终确认事项包括：
- 收到停机确认短信
- 确认网络服务已中断
- 保留业务受理单至少3个月
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