取消条件
- 合约期已满且未自动续约
- 无未结清的宽带费用或违约金
- 非绑定手机号的唯一关联业务
办理流程
取消套餐需按以下步骤操作:
- 拨打10086客服热线查询合约状态
- 携带证件至南通移动营业厅提交书面申请
- 归还光猫等终端设备并签署终止协议
- 保留业务回执单备查
所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务受理单
- 设备退还清单(如有租赁设备)
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 提前30日申请可避免自动续约
- 合约期内取消需支付剩余月份20%违约金
- 退款处理周期为15个工作日
常见问题解答
Q:能否线上办理取消?
A:目前仅支持线下营业厅办理。
Q:违约金如何计算?
A:按合约剩余月份基础费用的20%收取。
取消南通移动宽带包年套餐需提前确认合约状态并备齐材料,建议用户通过官方渠道了解最新政策,避免因信息不完整导致办理延误。
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