解除绑定的前提条件
在办理广电宽带解绑前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 未结清费用已支付完毕
线上解绑操作步骤
通过官方渠道自助解绑流程：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务管理」页面
- 选择「解绑设备」服务
- 提交身份验证信息
线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 业务受理单（可选）
常见问题与查询方式
操作指南查询途径：
- 客服热线：96023
- 微信公众号「广电宽带服务」
- 营业厅自助查询终端
解绑流程需根据合约状态选择对应方式，建议优先通过线上渠道提交申请，若遇设备退还等特殊需求，可预约营业厅上门服务。
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