故障初步排查
当宽带出现断线时，首先确认是否所有设备均无法联网。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮（绿色）
- 光信号灯不闪烁（红色表示异常）
- 网络灯保持长亮
设备重启步骤
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟放电完成
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
线路检测方法
检查光纤接口是否松动，使用棉签清洁光纤端口。确认入户线路：
- 排除过度弯折（曲率半径＞5cm）
- 检查分光器连接处
- 测试直接连接光猫的稳定性
路由器设置验证
登录192.168.1.1管理界面，检查以下设置：
- WAN口连接类型是否正确
- MAC地址是否绑定
- 固件是否为最新版本
联系技术支持
当自主修复无效时，可通过以下方式联系南阳移动：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信报修 | 河南移动微厅 |
通过系统化的故障排查流程，多数宽带断线问题可在30分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本并保持良好散热环境，若问题持续存在应及时报修。
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