申请条件说明
符合以下情况的电销分期费用可申请退款：
- 未经持卡人明确授权的自动分期
- 业务人员未充分告知费用详情
- 系统重复扣款记录
准备所需材料
申请退款需准备以下证明文件：
- 身份证正反面复印件
- 信用卡近期账单截图
- 通话录音或书面协议
线上申请步骤
通过手机银行操作的流程：
- 登录兴业银行APP
- 进入「投诉与建议」模块
- 上传电子版证明材料
线下办理方式
携带材料至营业网点时需注意：
- 提前预约信用卡专柜服务
- 索取业务受理回执单
- 确认工作人员工号信息
注意事项
| 申请方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7个工作日 |
| 线下申请 | 7-10个工作日 |
建议优先通过官方客服渠道确认退款资格，保留完整沟通记录。若遇争议可向银保监会投诉，注意申请时效为交易发生后90日内。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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