联系方式
通过以下渠道可联系大店电信维修服务：
- 24小时服务热线：10000-5（按语音提示选择宽带报修）
- 微信公众号：大店电信-在线客服
- 官方网站：www.dadian.com.cn在线工单系统
自助故障排查
报修前建议完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
维修流程说明
正式报修流程包含三个步骤：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 故障申报 | 即时受理 |
| 工程师响应 | 2小时内 |
| 上门处理 | 24小时内 |
进度查询方式
通过短信通知中的工单编号，可在以下平台查询：
- 手机端：大店电信APP服务大厅
- 网页端：service.dadian.com.cn
服务注意事项
请提前准备好：身份证原件、设备SN码，建议在工程师上门时全程陪同
通过多渠道报修与自助服务结合，可快速解决宽带故障问题。建议用户优先尝试基础排查，遇到复杂问题时及时通过官方渠道报修。
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